Come effettuare un reso

Come effetuare un reso

Informativa

Condizioni generali

È possibile restituire interamente o parzialmente un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate.
Per i prodotti di integrazione, hair care e skin care, questi non devono essere mai stati aperti o utilizzati.
Il prodotto non deve aver assorbito odori esterni, come profumo, fumo di sigaretta o odori di cucina.

Estensioni capelli e parrucche

Per motivi igienici, non è possibile effettuare il reso di estensioni o parrucche se utilizzate e senza il packaging originale (scatola, retine protettive e cartellini).
Se la scatola originale, le retine protettive o i cartellini sono stati smarriti o danneggiati, Suy b s.r.l.s. può rifiutare il rimborso.
Se le estensioni o le parrucche sono state realizzate su misura (colore, densità particolare o calotta personalizzata), il diritto di recesso non si applica per legge.
Il reso viene negato se le estensioni o la parrucca sono state tagliate, modificate, lavate, trattate o sottoposte a qualsiasi forma di styling (piastre, ecc.).

Costo del reso

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Procedura di reso

1 Scarica il modulo di reso Scarica e stampa il Modulo di Reso. ↓ Scarica modulo
2 Compila il modulo Compila tutte le sezioni richieste, includendo il numero d'ordine e il motivo del reso.
3 Imballa il prodotto Assicurati che il prodotto sia ben imballato nella confezione originale. La busta da spedizione può essere sostituita.
4 Spedisci il pacco Utilizza un corriere tracciabile e conserva la ricevuta fino alla conferma di ricezione da parte nostra. Via Maso Hilber 4 — 39055 Laives (BZ), Italia

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma.
Se il reso è approvato, verrà gestito entro 5–7 giorni lavorativi secondo le modalità indicate nel modulo.
Se richiesto il rimborso, sarà accreditato sulla carta utilizzata al momento dell'ordine.

Prodotti non restituibili